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總機：XX家具公司、你好，很高興為你服務。
顧客：你好，我在你們店裡買了一個貯物櫃，昨天你們的師傅來送貨，也幫我把櫃子組合起來了……
總機：你對我們公司的商品還滿意嗎？
顧客：很好，只是組裝零件裡面少了一樣，所以貯物櫃的門還沒辦法裝上去……
總機：知道了，我們會向製造商品的廠家反應這個情況，叫他們趕快幫你處理。
顧客：不用這麼麻煩，昨天來的那位師傅說他會幫我處理……
總機：他忘記去處理了是嗎？
顧客：不不不，他說他今天就會過來的，我只是忘記問他是上午還是下午……
總機：那真是很抱歉了，他是我們委外廠家的員工，不是我們公司的員工，所以我也查不到他今天的行程。
顧客：那好吧，我繼續等。
總機：對於你的情況，我們公司深表同情。
顧客：你們的貯物櫃怎麼會少了一個組裝零件呢？
總機：不能這樣說，這並不是我們的錯，我們只是幫忙代銷寄售而已，這都是製造商他們自己搞的烏龍，我們也跟你一樣是受害者。
顧客：門鈴響了，一定是師傅來了，再見。
總機：謝謝你打電話來，我們很高興為你服務。
老闆：這就對了，我們絕對不能把錯誤攬到自己的身上，一定要用力往外推。下個月開始，你來當我的助理吧，好樣的！
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